Chargé Relation Client Associé (H/F)
Notre engagement en faveur de l’innovation inclusive et l’écoresponsabilité :
Et voilà, nous avons plus de 50 ans et nous avons toujours le goût des challenges. Atol les Opticiens est une coopérative dont la mission est de délivrer le bien voir pour tous, à tous les moments de la vie en proposant des produits qui répondent aux attentes éclairées du consommateur en matière de santé visuelle et d’engagements sociétaux.
 

Sur notre site de Beaune (21), devenez dès maintenant notre Chargé Relation Client Associé (H/F) pour un CDD de 6 mois (possibilité d’évolution en CDI).

VOTRE ROLE :
Rattaché à la Direction Commerciale, votre mission consistera à répondre aux associés et à traiter leurs commandes et/ou différentes demandes. Plus précisément, vous serez amené à :
  • Traiter les appels, les commandes et les réclamations transporteurs.
  • Assurer le traitement des demandes associés en autonomie ou en mobilisant, au cas par cas, des interlocuteurs des autres directions (traçage, qualification des demandes, réponses apportées dans les meilleurs délais).
  • Contribuer au développement de la connaissance associés et client et alimenter la base des questions posées (motifs de contact, réponses apportées…)
  • Être force de proposition pour améliorer la qualité du traitement des demandes.
  • Accompagner les associés à la prise en main de leur outil point de vente
  • Relayer les informations de notre enseigne aux associés
  • Contribuer à la mesure de la satisfaction des associés et au développement d'une culture client associés
 
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS, SI :
  • Vous êtes dynamique avec un excellent relationnel.
  • Vous avez une bonne aisance rédactionnelle
  • Votre rigueur, votre organisation et votre empathie seront des atouts dans ce poste
LES ATOUTS QUI FERONT VOTRE DIFFERENCE :
  • Vous maitrisez l’outil informatique (Word, Excel, PowerPoint).
  • Vous avez une première expérience dans un poste similaire
  • Vous avez une approche tournée client et satisfaction
NOTRE VISION DU RECRUTEMENT :

Premier clin d'œil: Nous vous proposons un premier échange téléphonique avec nos RH
Deuxième clin d'œil: Après l'entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous sur notre site de Beaune pour rencontrer votre responsable
Pour nous faire de l'œil: Postulez en ligne, c'est déjà être réactif

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